Ricambi - POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

Nuestra política 

 

Para cambiar o devolver un producto por defecto o arrepentimiento, usted tiene el plazo de 7 días seguidos a partir de la efectiva entrega. 

Para casos de producto enviado equivocado, roto, abollado, rayado y semejantes, nuestro plazo es de 2 días hábiles a partir del recibimiento. 

Observado los plazos anteriores, basta entrar en contacto con el departamento comercial de Ricambi, que le informará el procedimiento que debe seguir. 

Es importante destacar que no atendemos las solicitudes de cambio o devolución de ningún producto devuelto sin esa comunicación, fuera del plazo o sin los ítems/accesorios que van junto con el producto. 

 

Cuando rechazar el producto 

 

Nosotros recibimos los productos exactamente como el fabricante los mandó. Si usted encuentra algún problema como los descritos a continuación, usted puede rechazar la entrega y escribir en la parte de atrás de su Factura (o Danfe) el motivo por el cual no quiere más el producto: 

 

El embalaje estaba abierto o averiado (abollado, mojado, señal de que no se transportó como debería); 

El producto vino roto, abollado, rayado y semejantes; 

Producto en desacuerdo, es decir, usted vio que el ítem está completamente distinto de lo que usted compró; 

Faltando piezas o accesorios. 

 

Si usted encontró uno de esos problemas después que recibió el producto, usted tiene un plazo de 2 días hábiles a partir del recibimiento para entrar en contacto con nosotros. 

 

Observaciones para devoluciones 

 

El producto se debe devolver en el embalaje original o similar; 

Sin indicios de uso, sin violación del lacre original del fabricante; 

Acompañado de la Factura (o Danfe) con el motivo por el cual está devolviendo escrito atrás de la factura; 

Acompañado también de los manuales y todas las piezas/accesorios que lo acompañan. 

 

Plazo para concluir el proceso de cambio 

 

 

Dentro de hasta 30 días corridos contados a partir del recibimiento del producto en nuestra sede, para verificar si la solicitud está dentro de nuestra política de cambios y devoluciones. 

 

Devolución del valor pagado 

 

La devolución del producto se hará en la misma modalidad de pago. Es decir, si usted pagó con: 

tarjeta de crédito: la administradora de la tarjeta recibe la notificación y, entonces, se le devuelve a usted todo el valor del producto de una vez, aunque haya elegido pagar en cuotas. 

Usted puede verificar el reembolso del valor en la factura de la tarjeta, donde constará como crédito. 

El plazo de la devolución depende de la administradora de la tarjeta, pero esté atento porque generalmente el valor aparece en hasta dos facturas, generadas después de su solicitud de devolución del producto. 

boleta bancaria o débito en cuenta: haremos un depósito en hasta 10 (diez) días hábiles en la cuenta corriente de quien hizo la compra, que no puede ser una cuenta conjunta. 

El CPF del titular de la cuenta corriente tiene que ser el mismo que consta en el pedido, que también es igual al que está en el registro de la persona que compró.